फाइनेंस डेस्क :- आजकल लोग डिजिटल पेमेंट (Online Payment) करना ज्यादा बेहतर समझते हैं. UPI आधारित पेमेंट सिस्टम काफी सुरक्षित है और इस वजह से इसके इस्तेमाल में काफी तेजी आई है. लेकिन कई बार ऐसा होता है कि हम जल्दी में गलत मोबाइल नंबर पर पेमेंट कर देते हैं या फिर गलत क्यूआर कोड स्कैन करके किसी दूसरे खाते में पैसे भेज देते हैं. अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो परेशान मत होइए. ऐसी Situation में क्या करना है इस बारे में हम आपको विस्तार में इस पोस्ट में बताएं. नीचे लिखी गई Process को Follow करने से आपका खोया हुआ पैसा आपके पास वापस आ जाएगा.
गलत मोबाइल नंबर पर पेमेंट करने पर तुरंत ये करें
हालांकि यदि आपने किसी गलत खाते में UPI पेमेंट गलती से कर दी है तो आप उस Account Holder से Contact करके उससे Request कर सकते हैं कि वह आपकी राशि आपको वापस लौटा दे. जिस भी नंबर पर आपने गलती से पेमेंट कर दी है तो तभी उस नंबर पर Call करें और उससे पैसे वापस लौटाने के लिए अनुरोध करें. अगर आपने गलत QR Code स्कैन करके पेमेंट कर दी है तो बैंक से संपर्क करें.
यहाँ कर सकते हैं शिकायत दर्ज
अगर खाताधारक आपको आपकी रकम वापस लौटाने से मना कर देता है तो इसके लिए RBI ने कुछ गाइडलाइंस जारी की हैं जिनके अनुसार आप संबंधित बैंक और RBI में शिकायत दर्ज कर सकते हैं. यदि खाताधारक ने अपने अकाउंट से नकद निकाल लिए हैं तो आप अपनी शिकायत को RBI और नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया में दर्ज करा सकता है.
RBI की वेबसाइट पर करें शिकायत दर्ज
यदि खाताधारक ने अपने खाते से पैसे नहीं निकाले तो आप शिकायत दर्ज कराने के लिए RBI की वेबसाइट bankingombusman.rbi.org.in पर जा सकते हैं. यदि शिकायत दर्ज कराने के बाद भी आपके पास पैसा वापस नहीं आया है तो आप शिकायत दर्ज NPCI की वेबसाइट के डिस्प्यूट रिड्रेसल मेकैनिज्म सेक्शन के Transaction टैब पर जाकर करा सकते हैं. इसके अलावा आप UPI आधारित पेमेंट ऐप जैसे PayTM, Google Pay और फोनपे के असिस्टेंट सेक्शन पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
