आइकिया ने दिल्ली में खोला अपना पहला सिटी स्टोर, भारतीय बाज़ार में विस्तार की बड़ी योजना

स्वीडन की प्रसिद्ध फर्नीचर और होम फर्निशिंग रिटेल कंपनी आइकिया (IKEA) ने राष्ट्रीय राजधानी दिल्ली में अपने पहले स्टोर का उद्घाटन किया है। यह स्टोर पश्चिमी दिल्ली के टैगोर गार्डन स्थित पैसिफिक मॉल में खोला गया है। इस लॉन्च के साथ, आइकिया ने भारतीय बाज़ार, खासकर दिल्ली-एनसीआर में, अपनी पहुँच को और मज़बूत करने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया है।

दिल्ली स्टोर का अनुभव और पेशकश

यह नया सिटी स्टोर 15,000 वर्ग फुट के क्षेत्र में फैला हुआ है। यहाँ ग्राहकों के लिए 2,000 से ज़्यादा होम फर्निशिंग उत्पादों को डिस्प्ले पर रखा गया है, जिनमें से लगभग 800 उत्पाद तुरंत खरीदने और घर ले जाने के लिए उपलब्ध हैं। इसके अलावा, स्टोर में ग्राहकों को डिजिटल प्लानिंग टूल्स, इंटीरियर डिज़ाइन सलाहकारों की सेवाएं, और आइकिया का मशहूर स्वीडिश कैफे भी मिलेगा। जो ग्राहक बड़े फर्नीचर आइटम खरीदना चाहते हैं, वे उन्हें ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं, जिनकी होम डिलीवरी की जाएगी। यह स्टोर पश्चिमी दिल्ली और आसपास के इलाकों के ग्राहकों के लिए भौतिक और डिजिटल खरीदारी का एक मिला-जुला अनुभव प्रदान करता है।

विस्तार की आक्रामक रणनीति

दिल्ली का यह स्टोर आइकिया की ‘वन क्लिक, 30 मिनट्स अवे’ (One Click, 30 Minutes Away) नामक एक बड़ी ओमनीचैनल रणनीति का हिस्सा है। इस रणनीति के तहत, कंपनी ई-कॉमर्स, बड़े फॉर्मेट के एक्सपीरियंस स्टोर, छोटे सिटी स्टोर, और विशेष ‘प्लान एंड ऑर्डर पॉइंट्स’ के माध्यम से ग्राहकों तक अपनी पहुँच बना रही है। कंपनी के बड़े फॉर्मेट स्टोर पहले से ही बेंगलुरु, हैदराबाद और नवी मुंबई में मौजूद हैं। वहीं, दक्षिण मुंबई और अब पश्चिमी दिल्ली में छोटे सिटी स्टोर खोले गए हैं। इसके अलावा, गुरुग्राम और नोएडा में दो बड़े आइकिया एक्सपीरियंस स्टोर्स का निर्माण कार्य भी तेज़ी से चल रहा है।

नेतृत्व का दृष्टिकोण और भविष्य की योजनाएं

इस मौके पर आइकिया इंडिया की निवर्तमान सीईओ और सीएसओ, सुज़ैन पुलवरर ने कहा, “यह भविष्य में खुलने वाले कई स्टोर्स में से पहला है। मार्च में दिल्ली में ऑनलाइन शुरुआत करने के बाद, हमने दिल्लीवासियों की पसंद के बारे में बहुत कुछ सीखा है। अब वे हमारे उत्पादों और समाधानों को व्यक्तिगत रूप से अनुभव कर सकते हैं, और हम आज यहाँ आकर बहुत खुश हैं।”

वहीं, आइकिया इंडिया के नए सीईओ, पैट्रिक एंटोनी ने बताया कि कंपनी ने पिछले कुछ वर्षों में भारत में अपनी “नींव मज़बूत” कर ली है और अब विस्तार में तेज़ी ला रही है। उन्होंने कहा, “हमारे पास एक बहुत मज़बूत योजना है जिसके तहत हम पहले से कहीं ज़्यादा तेज़ी से ग्राहकों तक पहुँचेंगे। हम अपनी सप्लाई चेन को मज़बूत कर रहे हैं, भारत में और अधिक उत्पादन कर रहे हैं, और ज़्यादा से ज़्यादा लोगों को किफायती उत्पाद उपलब्ध कराने का लक्ष्य रखते हैं।” उन्होंने यह भी जोड़ा कि भारत में ग्राहकों की संतुष्टि का स्तर आइकिया के लिए वैश्विक स्तर पर सबसे ऊँचे स्तरों में से एक है।

स्थानीय सोर्सिंग और स्थिरता पर ज़ोर

आइकिया की दीर्घकालिक योजना भारत में अपनी स्थानीय सोर्सिंग को मौजूदा 30% से बढ़ाकर 50% तक ले जाने की है। सुज़ैन पुलवरर के अनुसार, इसका मुख्य उद्देश्य उत्पादों को और अधिक किफायती बनाना, स्थिरता को बढ़ावा देना और देश में रोज़गार के अवसर पैदा करना है। उन्होंने माना कि इसके लिए आवश्यक कच्चे माल का एक स्थायी इकोसिस्टम बनाने में समय लगेगा, लेकिन यह भारत और फर्नीचर उद्योग के लिए एक सही कदम है।

वित्तीय प्रदर्शन और बाज़ार की संभावनाएं

पिछले साल कंपनी के राजस्व में 5% की वृद्धि के बावजूद घाटे के बढ़ने की चिंताओं पर, पुलवरर ने स्पष्ट किया कि यह घाटा नए बाज़ारों में आइकिया की दीर्घकालिक निवेश योजना का हिस्सा है। उन्होंने कहा, “हम एक किफायती ब्रांड हैं और हम कम लागत पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे, ताकि हम अपने निर्धारित लक्ष्यों तक पहुँच सकें।”

पैट्रिक एंटोनी ने भविष्य के राजस्व के आंकड़े देने से इनकार कर दिया, लेकिन उन्होंने यह ज़रूर कहा कि दिल्ली “संभवतः भारत का सबसे बड़ा होम फर्नीचर बाज़ार है,” और उम्मीद है कि यह राष्ट्रीय स्तर पर आइकिया के शीर्ष दो बाज़ारों में से एक बन जाएगा।